大连软件园是天下的呼唤中央，不少西欧大公司在大连设置客服呼唤中央，在这里一群中国客服用英语来答复英美国家客户提出的题目。
题目来了，大连作为一个非英语国家的特大都会，跟那些非洲英语国家相比，工资和语言方面通通都不存在上风。为什么西欧大企业不去人力本钱更自制的非洲英语国家设置呼唤中央，反而来大连呢？
缘故原由很简朴，欧尤物家已经观察过了，不可。
举个例子，西欧国家一开始相中的地方是肯尼亚，肯尼亚作为非洲教诲程度较高的国家，有着大量会说英语的大门生，在这里设置呼唤中央，肯定比大连符合。
效果人家去肯尼亚转了一圈，把这个提案否了。
缘故原由很简朴：肯尼亚电不敷。
电不敷，呼唤中央就得三天两端停电，呼唤中央就得本身购买发电机，本身购买柴油去办理发电题目，本钱一下子上来了。
而且呼唤中央是二十四小时连轴转的工种，半夜上放工那是常常的事变，肯尼亚电不敷，意味着市中央晚上都没有电灯，更别提监控摄像头了，导致肯尼亚夜间犯罪率激增，人家就算设置了呼唤中央，员工也不敢冒着被掳掠强奸的风险泰半夜上班。
大连固然作为一个非英文母语的国家的大都会，但是大连的电够用，有着安全的社会治安，又有着大量开设英文专业的大学，以是可以或许稳固连续地给西欧呼唤中央提供人才。这就是大连成为各大企业客服呼唤中央聚集地的最重要缘故原由。
这就是底子办法建立的紧张性，肯尼亚把五分之一的预算投入到了教诲上，天下上下开设了 50 多所高等学府，但是一个缺电，就让这些花了无数本钱造就出来的大门生，连客服都做不了。
固然，非洲也在发展，也在进步。假如肯尼亚补上了底子办法的短板，他的教诲人才上风早晚照旧能发挥出来的（比方本年谷歌在内罗毕开设了研发中央），但是这统统都必要一个漫长的过程。
